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Torn physical exchange order

Juliating23
Juliating23
vor mehr als 2 Jahre
2 Antworten

Hello I have bought a physical exchange order for JR pass but accidentally torn it a little bit at the right side, where the barcode is . I am wondering if this is still valid to be exchanged with a JR pass? Thanks

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Daniel-san
19375 posten
vor etwa 2 Jahre
Expert

Hi there,

A little bit of damage won't be a problem, as long as all the details are readable.

Please contact our support team, in case you do need a re-issue.

Kind regards,
Daniel

Nützlich!1
Juliating23
Juliating23
2 posten
vor etwa 2 Jahre

Hi Daniel thanks so much. I just saw this message and already in Japan. They do accept my torn JR exchange voucher. :)

Nützlich!0
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