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Refund

rloprinzo@gmail.com
[email protected]
約7年前
1 答え

I had ordered a pocket wi-fi and a meet and greet with my JR Pass but I had to cancel my trip to Tokyo due to inclement weather. Are those items also in the refund? or do I only get my money back from the JR PASS? also what is the average time for a response from support? I have not gotten a response in days.

avatar
Daniel-san
19375 投稿
約7年前
Expert

Hi there,

Refunds are decided on a case by case basis by our team. Usually we reply within 1-2 business days. Due to the extreme weather conditions in Japan, this may be longer.

Kind regards,
Daniel

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